考えられる要因と対処法を以下ご案内いたします。
■マイページの新規登録がお済みでない こちらよりマイページの新規登録をお願いいたします。 ※参考記事：マイページの新規登録ができません。
■マイページがお使いの環境に対応していない 一部のメールアプリ等ではうまく開かないケースが確認されております。 一度弊社の推奨環境にてマイページをお試しください。 ※参考記事：マイページ・公式サイトの推奨環境
■ご入力のアドレス、またはパスワードに誤りがある 小文字、大文字、数字、全角半角など、入力中のメールアドレス・パスワードに誤りがないか、もう一度ご確認ください。 どうしてもログインできない場合、ログイン画面内「パスワードをお忘れの方はこちら」より、一度パスワードの再発行をお試しください。
■パスワードを忘れてしまった ログイン画面内「パスワードをお忘れの方はこちら」より、一度パスワードの再発行をお試しください。
■「試行回数が上限を超えた」と表示された ログイン失敗が繰り返され、セキュリティの観点から一時的に機能がロックされた際に表示されます。 一時的な利用制限ですので、少し時間を空けてから再度新規登録をお試しください。
■『JavaScriptが無効に設定されているため、画面を正常に表示できません』と表示された ブラウザのJavaScriptを有効化していただく必要がございます。 設定方法は以下公式サイトよりご確認くださいませ。
・Google Chrome ・Apple Safari ・Microsoft Edge ・Mozilla Firefox
■『〇〇の画像を選択してください。』と表示された サービスの安全性を高めるため、Google社が提供する「reCAPTCHA（リキャプチャ）」という認証システムを採用しています。reCAPTCHAは、コンピューターを操作しているのが人間なのかボットなのかを判定する、画像認証システムです。 トイサブ！マイペ―ジへのサインイン時に、下記のような画像認証画面が表示される場合がございます。画面のガイダンスに従い画像認証を行ってください。
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