トイサブ！では、お子様におもちゃで思いっきり遊んでいただきたいとの思いから、おもちゃの汚れや破損については原則弁償不要としております。 ただし、以下に定める禁止事項に該当する利用方法にて汚れや破損が発生した場合は、他のお客様への貸し出し不可となるため、おもちゃ代金のお支払いをお願いする可能性がございます。

・水遊び可の記載のないおもちゃで水遊びをした ・おもちゃにタバコの臭いが付着した ・マジックやクレヨンなど、清掃で除去できない落書きをした ・ペットの噛み跡や除去できないニオイ・毛が付着した ・ご自宅での誤った消毒や清掃により変形・変色した ・その他おもちゃと同梱の資料(プランシート)の取り扱い留意事項にて禁止されている方法で利用し、原状回復が困難になった

一度個別にご状況を確認し、対応方法をご案内いたしますので、マイページ内のお問い合わせチャット(ご利用中のトラブル＞利用中におもちゃが壊れた・汚れた)よりご連絡ください。

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