クレジットカードの決済が失敗した場合、以下の要因が考えられます。 対処法についても記載しておりますので、ご確認の上、ご対応をお願いいたします。

■考えられる要因 ・クレジットカードの有効期限切れ ・クレジットカードのご利用可能枠上限に達した ・各クレジットカード会社の不正利用防止機能による利用停止 など

■対処法 ・クレジットカード決済が失敗した原因については、弊社では調査できかねます。一度ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 ・クレジットカードの有効期限切れなどが原因の場合、マイページ設定メニュー内「お支払い情報の変更」よりクレジットカード情報の更新をお願いします。 ・クレジットカード会社へ問い合わせいただいても解決しない場合、一度弊社にて確認させていただきますので、問い合わせチャットよりご連絡ください。

■注意事項 ・決済失敗後、お支払いの確認が取れるまでは、交換申請後であってもおもちゃの発送を一時停止させていただく場合がございます。 ・ご利用料金を長期間お支払いいただけない場合、強制的にユーザー資格失効(退会)とさせていただく場合がございます。 ・マイページよりクレジットカード情報の更新がうまく行かない場合、問い合わせチャットよりご連絡くださいませ。

■参考資料 クレジットカード情報の更新方法

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