以下それぞれご案内いたします。

■初回発送について

以下の記事をご確認ください。 おもちゃの初回発送はいつですか？

■2回目以降の発送について 交換申請日から10営業日以内に発送いたします。 発送期限日の詳細につきましては、交換申請フォーム、または交換申請後に送信しておりますメール「交換申請を承りました（トイサブ！）」本文内に記載がございますので、ご確認くださいませ。発送が進まない場合、以下の要因で発送準備を停止している可能性がございますので、以下ご一読くださいませ。

⚠️ 発送が進まない場合、以下の要因で発送準備を停止している可能性がございますので、以下ご一読くださいませ。

■要因1：交換申請がお済みでない可能性 次号の発送には、おもちゃの交換申請を行っていただく必要がございます。 交換申請がお済みでない場合は、お手元のおもちゃは継続の扱いとなり、次号の発送は行われませんのでご注意ください。

交換申請は、プランシート右上記載の「次回発送可能日」の約1週間前の日付よりマイページ上でお手続きが可能です。

※プランシートとは、おもちゃと同梱のプランナーメッセージ記載の資料です。 ※次回発送可能日は、例えば2ヶ月交換コースをご利用の場合ですと、前回の発送日から約60日後の日付に設定されます。 ※交換申請が可能なタイミングで、ご登録のアドレスへメールにて通知しております。

交換タイミングで、まだ交換申請がお済みでないお客様は、マイページにログインいただき交換申請をお願いいたします。

■要因2：交換申請の内容に一部不備や確認事項がある可能性 交換申請後、内容をスタッフが確認し、申請内容の不備や確認事項があった場合、お客様のご登録のアドレス宛にご連絡させていただくことがございます。 交換申請後10日ほど経過しても発送されない場合、ご連絡が取れず発送準備を停止している可能性がございますので、一度メールをご確認ください。

■要因3：天候や交通状況の影響で発送遅延が発生した可能性 天候や交通状況の影響で、配送会社の荷受け停止による発送停止や、輸送中のトラブルによる配送遅延が発生する可能性もございます。 発送時には発送完了メールを送付しておりますので、発送進捗についてはメールをご確認くださいませ。 荷受け停止や輸送中のトラブルによる配送遅延については、ヤマト運輸の公式サイト等ご確認いただき、配達店の営業状況をご確認ください。

#配送 #発送 #発送タイミング #次回発送可能日 #プランシート #交換申請 #配送遅延 #荷受け停止 #発送遅延 #輸送 #天候 #災害 #交通状況