おもちゃの不具合について、お手数をお掛けし申し訳ございません。 おもちゃの種類によって対処法が異なりますので、以下それぞれご案内させていただきます。
■電池式おもちゃの場合 電池残量の不足による動作不良の可能性が考えられるため、まず各ご家庭で一度電池交換をお試しください。 電池交換後も不具合が解消されない場合、別途対応を検討させていただきますので、お問い合わせチャットより症状の詳細をご連絡ください。
＜電池残量不足の一因について＞ トイサブ！では環境への配慮から、電池切れの際には各ご家庭で電池交換を行っていただき、返却時に電池残量があれば次のご家庭にそのまま貸し出しさせていただく"電池を使い切る"運用を行っております。 返却時に電池切れとなっていたものは検品時に新品電池へ交換しておりますが、お届けしたタイミングによっては、電池残量が不足し、動作不良が発生することがございます。 お手数をお掛けしますが、ご理解とご協力をいただけますよう、よろしくお願いいたします。
電池交換を行っていただいた場合、お礼として買取クーポン300円分を発行いたします。 買取クーポンの発行や電池交換の注意事項など、以下の記事も合わせてご確認くださいませ。
■電池の液漏れが発生した場合 液漏れを発見した場合は、 お問い合わせチャットよりご連絡ください。 個別に状況確認し、対応についてご案内させていただきます。 また、漏れた液に触れると、怪我をする危険がありますので、お手を触れないようご注意ください。 もし触れてしまった場合、すぐに大量の水で洗い流してください。
＜電池液漏れの要因＞ ・おもちゃの電源を切らずに長期間置いておく ・古い電池と新しい電池を混用する ・高温環境下で長期保管する など
■電池式でないおもちゃの場合 おもちゃの仕様の可能性もございますので、一度同梱の資料（プランシートやおもちゃの取り扱い説明書など）をご確認ください。 症状について解決しない場合、お手数ですがお問い合わせチャットより不具合の詳細をご連絡ください。 個別に状況確認し、対応させていただきます。
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